2024 Yılı için Dijital Pazarlama Trendleri ve Öngörüleri
2024 Dijital Pazarlama Trendleri: Öngörüler ve Yenilikler
2024 yılı, ekonomik belirsizliğin devam etmesiyle birlikte, markaların büyüme konusunda odaklanacağı temel hususlardan biri olacak. Ancak belirsizliğe rağmen, uyum sağlamak, denemeler yapmak ve nihayetinde kârlı büyüme elde etmek için fırsatlar da sunulacak.
Bu noktada, güçlü gizlilik temellerinin önemi ortaya çıkıyor. Doğru ölçüm yapmanızı sağlayan güçlü gizlilik temelleri, aynı zamanda kullanıcıların güvenini kazanmanızı da sağlayarak müşteri bağlılığı ve büyümeyi artırmanıza yardımcı olabilir. Tüketicilerin yalnızca %3’ü internetteki verileri üzerinde kontrol sahibi olduğunu düşündüğünden, güvenin kritik bir rolü bulunuyor. Katılımcıların %43’ü, iyi bir gizlilik deneyimi sunması durumunda tercih ettiği marka yerine ikinci tercihleri olan markaya geçeceğini belirtiyor.
Bunun yanı sıra, yapay zekanın sorumlu kullanımından yeni değer algısına kadar keşfedilmesi gereken birçok önemli alan daha bulunuyor. Bu alanlar, Google liderlerinin dijital pazarlama ile ilgili öne çıkan tahminlerine göre, 2024’te büyüme elde etmenize yardımcı olabilir.
Normal Algısının Sürekli Değiştiği Bir Ortamda Mikro Değişiklikler
Günümüzde, ekonomik bağlamın hızla değiştiği bir ortamda, pazarlamacıların hızlı bir şekilde uyum sağlama becerileri önem kazanmaktadır. Çeviklik ve değişim, şirket kültürünün bir parçası olsa da, günümüzün hızlı tempolu ortamında, pazarlamacıların uyum sağlama becerilerine daha çok odaklanmaları gerekmektedir.
Pazarlamacılar, uzun vadeli vizyonlarını göz önünde bulundurarak, esnek bir yaklaşım benimsemelidirler. Bu yaklaşım, sürekli mikro değişikliklerin yapıldığı ve detaylı analize zaman ayrılamayacağı bir ortamda, anlık değişikliklerin yapılmasını gerektirir. Örneğin, Airbnb Fransa, yaşam maliyetlerinin arttığı bir dönemde, pazarlama mesajını hızla değiştirerek ana mesajını öne çıkarmıştır.
Bu nedenle, pazarlamacılar, her türlü duruma daha hızlı uyum sağlamalı ve müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak, stratejilerini anlık değişikliklere göre yeniden kalibre etmelidirler. Normal algısının sürekli değiştiği bu ortamda, çeviklik ve mikro değişikliklerle uyum sağlayan pazarlamacılar, 2024’te gelişmeleri anlık takip edebilir ve rakiplerinin önüne geçebilirler.
Yapay zeka gücü arttıkça sorumluluk da artar
Yapay zeka, dijital pazarlamacılar için öngörülemeyen ve olağanüstü bir potansiyel ortaya çıkardı. Bu teknoloji her şeyi hızlandırıyor ve daha geniş kitlelerin kullanımına sunuyor ancak çok daha fazla dikkat gerektiriyor. 2024’te, yapay zeka destekli pazarlama faaliyetlerinin etkili bir biçimde, ortak çalışmayla ve sorumluluk bilinciyle yürütülmesi gerekiyor.
Google’daki ekibin yaptığı çalışmalar, yapay zekanın sorumlu kullanımı üzerinde aktif olarak odaklanmaktadır. Bu çalışmaların özellikle şu konulara odaklandığı görülmektedir:
- Referans olacak bir temel performans göstergesi (TPG) belirleme: Yapay zeka sayesinde, pazarlama kampanyaları daha kolay ve daha hızlı optimize edilebiliyor. Ancak, önceden yıllar içinde ortaya çıkan istenmeyen yan etkiler çok daha hızlı görülebilir. Bu nedenle, yapay zeka destekli pazarlama faaliyetlerinde kullanılacak TPG belirlerken, hem kârlılık hem de toplum üzerindeki etkisi değerlendirilmelidir.
- Veri kullanımıyla ilgili şeffaflık: Kullanıcılar, yapay zeka araçlarının pazarlamada iletişimleri kişiselleştirmek gibi amaçlarla kullanılmasını bekliyor ancak verilerinin ne olacağı konusunda endişeliler. Bu nedenle, yapay zeka destekli pazarlama faaliyetlerinde şeffaf olunması ve kullanıcı verilerinin, yapay zeka araçlarının daha faydalı olması ve pazarlama mesajları ile site deneyimlerini iyileştirmesi için nasıl bilgi sağlandığı net bir biçimde açıklanmalıdır.
- Yasalara ve marka kurallarına uyma: Üretken yapay zeka, pazarlamacıların metinleri ve görsel öğeleri daha hızlı hazırlamasını sağlıyor ancak bu durum, işi tamamen yapay zekaya bırakabileceğimiz anlamına gelmiyor. Bu yeni yaratıcılık çağı, gücünü insan girdisi ve teknolojinin kombinasyonundan alıyor. Pazarlamacılar, yapay zeka destekli pazarlama faaliyetlerinde öğelerin yasalara ve telif hakkı açısından kullanılabilir olduğundan ve markanın tarzını yansıttığından emin olmalıdır.
Yapay zeka destekli pazarlama faaliyetlerinin sorumlu bir şekilde yürütülmesi, hem pazarlamacılar hem de kullanıcılar için önemlidir. Bu nedenle, yapay zeka destekli pazarlama faaliyetlerinde sorumluluk bilinciyle hareket edilmesi gerekmektedir.
Sürdürülebilirlik Çalışmalarının Ölçeği Artıyor
2024 yılında, sürdürülebilirliğin daha geniş bir kapsamda ele alınması bekleniyor. Dünya genelindeki büyük markalar ve ajanslar, “net sıfır” hedeflerine ulaşmak için çalışmalarını sürdürüyorlar. Google gibi önde gelen şirketler, sürdürülebilirlik konusunda kararlı bir tutum sergiliyorlar.
Avrupa’da iş yapan şirketler için yeni bir raporlama zorunluluğu getiren Kurumsal Sürdürülebilirlik Raporlama Yönetmeliği’nin yürürlüğe girmesiyle, sürdürülebilirlik çalışmalarının daha da yoğunlaşması bekleniyor. Dentsu gibi medya ajansları, iklim politikalarını ve etkilerini paylaşarak diğer markalara öncülük ediyor.
Sürdürülebilirlik çalışmalarıyla ilgili olarak Ad Net Zero tarafından önerilen beş eylem, pazarlamacılar için iyi bir başlangıç noktası olabilir. Bu eylemler, operasyonların ve tedarik zincirlerinin neden olduğu karbon salınımını ele almak için tasarlanmıştır.
2024’te ajanslar ve markalar, ürettikleri reklamların daha geniş kapsamda nasıl bir etkisinin olacağını ve pazarlamanın gücünün olumlu yönde değişimi nasıl destekleyebileceğini ele almalıdır. Bu, sürdürülebilirlik çalışmalarının ölçeğinin artmasına yardımcı olacaktır.
Arama Kutusu Kalıplarının Dışına Çıkın
Google Arama, gelişen teknolojiyle birlikte kullanıcıların arama yöntemlerinde değişiklikler yapmasına olanak sağlıyor. Kullanıcılar artık sadece metin girerek değil, sesle ve resimlerle de arama yapabiliyorlar. Bu gelişmelerle birlikte, arama kutusu kalıplarının dışına çıkarak daha doğal ve sezgisel arama deneyimleri yaşanıyor.
Üretken yapay zeka ve perspektif filtreleri gibi yeni özellikler, bilgilerin düzenlenme biçiminde dönüşümler yaparak kullanıcılara farklı deneyimler sunuyor. Ayrıca, kullanıcılar hem resim hem metinle arama yaparak çoklu arama özelliğinden de faydalanabiliyorlar.
Bu gelişmeler, engelleri ortadan kaldırarak arama deneyimini daha kullanıcı dostu hâle getiriyor. Pazarlamacılar için de tüketicilere ulaşmalarını sağlayacak araçlar sunuyor. Örneğin, Google İşletme Profili güncellenerek Google Asistan’ın sesli arama yapıldığında en iyi sonucu vermesi sağlanabilir. Ayrıca, Merchant Center’a doğru ürün verileri ve yüksek kaliteli resimler eklenerek yapay zeka destekli görsel arama yapılarak ürünlerinizi belirleyip sergilemek mümkün olabilir.
2024’te, tüketicilerin bilgi aradığı çeşitli yöntemleri göz önünde bulundurarak her kanalda açık ve net yanıtlar vermek önemli hale gelecektir. Bu nedenle, arama kutusu kalıplarının dışına çıkarak farklı arama yöntemleri sunmak ve kullanıcıların ihtiyaçlarına cevap vermek gerekmektedir.
Fiyat ve Kalitenin Ötesinde: Yeni Değer Algısı
Tüketicilerin satın alma kararlarını belirleyen kriterler geleneksel fiyat ve kalite kriterlerinden daha fazlasıdır. Yeni nesil tüketiciler, sürdürülebilirlik, deneyim ve kullanışlılık karşılığında birinci taraf verilerini paylaşma açısından değer gibi kriterleri de dikkate almaktadır. Bu değişim, kullanıcıların daha sorumlu ve bilinçli tüketiciler hâline gelirken önceliklerini yeniden değerlendirdiğini göstermektedir.
Tüketicilerin %82’si artık markaların değerlerinin kendi değerlerine uygun olmasını beklemektedir. Bu nedenle, pazarlamacıların bu değişime ayak uydurması gerekmektedir. Enflasyonun arttığı bir dönemde indirim ve fırsatların tüketici kararı üzerinde etkisi olacaktır, ancak markaların değerlerinin tüketicilerin değerleriyle uyumlu olması da önemlidir.
Pazarlamacılar, kullanıcılarla etkileşime geçmek için mesajın ve reklam öğesinin zamanın ruhuna uygun olmasını sağlamalıdır. Ayrıca, tüketicilere sunulan çok yönlü değerler ve işletmenin benimsediği değerler konusunda şeffaf olunması gerekmektedir. Güncelliğin korunması ve uzun vadeli ilişkilerin kurulması, pazarlamacıların başarısı için önemlidir.